「響く」情報発信へ 地域活動の「価値」を伝え共感と応援を生むには
地域創生に取り組む多くの地域プレイヤーや行政担当者の皆様は、素晴らしい活動を展開されていることと存じます。しかし、「活動の内容は良いはずなのに、なかなか人が集まらない」「資金が集まらない」「行政や他の団体に活動の意義を理解してもらえない」といった課題に直面されることも多いのではないでしょうか。これは、活動そのものの質だけでなく、「情報発信」の方法に原因がある場合があります。
なぜ、あなたの地域活動の情報は「響かない」のか
情報過多の現代において、単に活動の事実やイベントの開催を告知するだけでは、ターゲットとする人々に情報が届きにくくなっています。情報が「響かない」背景には、いくつかの共通する課題が見られます。
一つは、誰に何を伝えたいのかが不明確である点です。地域住民全体に向けた漠然とした発信では、特定の関心を持つ層には響きません。また、活動の「何がすごいのか」「参加するとどうなるのか」といった「価値」が言語化・可視化されていないことも大きな理由です。活動の目的や成果を説明するだけでなく、それが地域や参加者の生活にどのような良い変化をもたらすのか、未来にどうつながるのかといった情緒的な側面や、具体的なメリットが伝わりにくくなっています。
さらに、情報発信の媒体が偏っていたり、受け取り手の普段の情報収集方法とずれていたりすることも考えられます。高齢者向けの情報を若者向けのSNSだけで発信する、といったケースです。
活動の「価値」を定義し、共感を生む戦略
情報発信を成功させるためには、単なる告知ではなく、活動の「価値」を明確に定義し、それを共感を生む形で伝える戦略が必要です。
1. ターゲットと伝えるべき「価値」の明確化
まず、誰に向けて情報を発信するのか、具体的なターゲット層を設定します。地域住民の中でも、特定の年代、関心事を持つ層、あるいは域外のサポーター、企業、行政担当者など、目的によってターゲットは異なります。
次に、そのターゲットにとって、あなたの活動がどのような「価値」を持つのかを深く掘り下げます。これは、単に「〇〇をしました」という活動報告に留まりません。
- 地域にとっての価値: 景観の向上、賑わいの創出、安全・安心な環境づくり、新たな交流の生まれ方、地域経済への貢献など
- 参加者にとっての価値: 新しい学び、人とのつながり、健康増進、自己肯定感の向上、地域への貢献実感、楽しい体験など
- 支援者（行政、企業、寄付者）にとっての価値: 社会課題解決への貢献、地域からの信頼獲得、企業イメージ向上、投資効果、政策目標の達成など
これらの「価値」を行動や感情、具体的な変化を示す言葉で表現することが重要です。
2. 「価値」を伝えるためのストーリーテリングと多様な媒体活用
定義した「価値」を、単なる箇条書きで伝えるのではなく、ストーリーに乗せて伝えることで、人々の感情に訴えかけ、共感を呼びやすくなります。活動に関わる人々の想い、活動を通じて生まれた感動的なエピソード、小さな成功体験、そして時には失敗談や苦労話も、共感を呼ぶ要素となり得ます。
情報発信媒体は、ターゲット層や伝えたい内容に応じて使い分け、組み合わせます。
- Webサイト/ブログ: 活動理念、詳細なレポート、関係者の声など、深掘りした情報発信。
- SNS（Facebook, Instagram, Twitterなど）: 活動の日常、イベントの速報、写真や動画による視覚的な訴求、双方向コミュニケーション。ターゲット層が利用している媒体を選びます。
- 紙媒体（広報誌、チラシ、ポスター）: 高齢者層や特定の場所に情報を届けたい場合に有効。デザインや写真で興味を引く工夫が必要です。
- 地域メディア（ローカルテレビ、ラジオ、新聞）: 地域内での認知度向上に効果的。プレスリリース配信や企画持ち込みも検討します。
- イベント/ワークショップ: 参加者が直接活動を体験し、価値を実感する最も強力な手段。体験談は貴重な情報発信リソースとなります。
- 口コミ: 参加者や関係者が「語りたくなる」ような活動内容や体験を提供することが重要です。
特に、行政担当者へ活動の意義を伝える際には、地域の現状データや政策目標との関連性を示すことで、行政の視点に立った「価値」を理解してもらいやすくなります。また、行政の広報媒体（広報誌、ウェブサイト）に活動を取り上げてもらうよう働きかけることも有効です。
効果的な情報発信の実践例・ヒント
- 活動プロセスを「見える化」する: 完成形だけでなく、準備段階や途中の苦労、参加者の楽しんでいる様子などをリアルタイムに発信することで、活動への親近感や応援したい気持ちが生まれます。
- 「Before/After」を示す: 活動によって地域や参加者にどのような変化が生まれたのかを、具体的な事例や写真などで比較して見せることで、価値が伝わりやすくなります。
- 参加者や関係者の「声」を届ける: アンケート結果、インタビュー記事、体験談などを積極的に発信します。第三者の声は信頼性を高めます。
- 数値データも活用する: 参加者数、ボランティア時間、清掃活動で集めたゴミの量など、具体的な数字で活動の規模や成果を示すことも、特に外部からの評価や資金調達において説得力となります。
- 応援・参加への「次のステップ」を明確に示す: 情報を見た人が「いいね」を押すだけでなく、イベントに申し込む、寄付をする、ボランティア登録するなど、具体的な行動に移しやすいように誘導します。
まとめ
地域活動における情報発信は、単に知ってもらうための手段ではなく、活動の「価値」を定義し、ターゲットに響く言葉と方法で伝えることで、共感を生み、活動への参加や応援、ひいては事業の持続可能性を高めるための重要な戦略です。
皆様の地域活動では、どのような「価値」を、誰に、どのように伝えられていますか？効果的な情報発信のために取り組んでいる工夫や、逆に難しさを感じている点などがあれば、ぜひこのコミュニティで共有し、共に学びを深めていければ幸いです。